Pado Ajuda

PERGUNTAS FREQUENTES

Como e Onde Comprar? 

Consigo comprar diretamente da PADO?

Para adquirir nossos produtos é necessário entrar em contato ou ir até uma loja revendedora dos produtos PADO, basta clicar aqui e você será redirecionado a página. Caso a loja procurada não trabalhe com o produto desejado ou não o tenha em estoque, entre em contato com o nosso Atendimento (clique aqui para ser redirecionado a página), e buscaremos uma solução.

Garantias

Qual o tempo de garantia para fechaduras e dobradiças?

Nossas fechaduras e dobradiças apresentam garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação e/ou funcionamento, 2 anos para acabamento. Produtos em lugares públicos ou corrosivos terão sua garantia reduzida para 1 ano. A garantia é válida a partir da data de aquisição do produto, comprovada por meio de nota fiscal.

EXCLUSÕES:

* Uso de peças não originais.

* Tentativa de arrombamento e/ou violação.

* Desgaste decorrente do uso.

* Danos em consequência de mau uso do produto e limpeza inadequada.

* Instalação em desacordo com o manual.

Qual o tempo de garantia para Cadeados?

Nossos cadeados possuem 10 anos de garantia contra eventuais defeitos de fabricação e funcionamento, válida a partir da data de aquisição e comprovada por meio de nota fiscal.

Qual o tempo de garantia para Cadeados de Segredo (TSA)?

Os cadeados TSA possuem um ano de garantia contra eventuais defeitos de fabricação e funcionamento, válida a partir da data da aquisição e comprovada por meio de nota fiscal de compra.

Produtos 

Quero comprar cadeados com mesmo segredo

A venda de cadeados com o mesmo segredo se trata de uma especialidade e pode ser adquirida somente por clientes direto da PADO, através de encomenda (sob consulta). Orientamos a ir até uma loja revendedora dos produtos PADO e, verifique a possibilidade de fazer uma encomenda.

Meu cadeado abriu com uma chave de outro cadeado, é um defeito?

Não, não se trata de um defeito.

Nossos cadeados passam por rigorosos processos de qualidade para evitar tal situação, porém, de acordo com a ABNT NBR 15271:2013, os cadeados menores possuem menos combinações de segredos do que os maiores, por exemplo o cadeado E-20 tem 82 combinações sendo possível uma chave abrir mais de um cadeado se comprado em grande quantidade.

Para armários, por exemplo, indicamos o modelo E-25, pois tem um número bem maior de combinações tornando mais difícil uma chave abrir vários cadeados.  

Esqueci o segredo do Cadeado TSA, e agora?

Os cadeados TSA somente podem ser abertos com a senha gravada pelo usuário. Não existe outra forma de abrir ou gravar uma nova senha sem saber a senha gravada anteriormente.

Como cadastrar o segredo do Cadeado TSA?

Segue um passo a passo para ajustar a combinação do cadeado:

Todas as combinações são programadas na fábrica com código 0-0-0-0.

Manter a combinação 0-0-0-0. Pressione o botão reset e ao mesmo tempo insira a nova combinação desejada. Em seguida, soltar o botão reset para completar a configuração.

Para abrir o cadeado, selecione os números configurados no 2° passo.

 (no modelo Personal apertar o botão on/off)

Para trancar o cadeado, basta desordenar as combinações dos números.

Para a maresia do litoral, existe uma fechadura mais resistente?

Sim, a PADO possui a linha ECOINOX, indicada para regiões litorâneas, por sua matéria prima ser em inox e apresentar mais resistência a maresia.

Em quais portas é possível instalar Fechadura de Trinco Rolete?

O trinco Rolete é indicado para portas de espessura 3,5mm (quanto mais leve for à porta melhor será sua aplicação).

Vocês vendem peças avulsas?

Sim, a Pado possui todos os componentes avulsos para montagem de uma fechadura (máquinas, maçanetas, espelhos, rosetas, cilindros, chaves), em diversos tamanhos e medidas.

 Posso utilizar a mesma furação da porta para instalar outra fechadura?

Sim, você pode utilizar a mesma furação da porta, para isto, basta substituir a fechadura por outra que possua o mesmo tamanho de broca. Para ter esta informação, consulte a nota fiscal de compra ou meça a distância do início da testa até o centro do cilindro. A testa é a chapa que vai na máquina e aparece na lateral da porta após a instalação, e o cilindro é a peça onde a chave é colocada para abrir a fechadura.

 Minha fechadura abriu com uma chave de outra fechadura, isso é um defeito?

As fechaduras internas Pado possuem 06 números de combinações, ou seja, 06 segredos diferentes (de 1 a 6), o número vai impresso na chave, se o cliente não for orientado no momento da compra, pode acontecer de comprar com o mesmo segredo, neste caso não se trata de um defeito do produto e sim uma especificação.

Não são mais vendidas fechaduras 45mm?

As fechaduras Pado estão disponíveis nas medidas de 40 e 55 mm, na medida de 45 mm temos somente no modelo Erich.

Outros 

 Gostaria de enviar meu currículo

Por gentileza, envie para o e-mail cv@pado.com.br. Assim que surgir uma oportunidade, o Departamento de RH entrará em contato.